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問題

ある場合により、Krispデバイスが失われる可能性があります。Krispマイクまたはスピーカーにエラーサインが表示されます。サインにカーソルを合わせると、ツールチップに次のように表示されます。

「システムにアクティブなオーディオデバイスを検出できません。クリックして修復してください。」

問題はいつ発生しますか？

通常、Krispデバイスの使用中にKrispが更新された場合に発生します。

他の場合では、個人ユーザーとチームユーザーの両方で同じエラーが発生する可能性があります。

更新処理中に、Krispマイクとスピーカーが使用されている場合、Krispドライバーが正しくリリースされておらず、再セットアップされていません。その結果、不足しているデバイスのエラーが発生します。

デバイスの管理者権限がある場合：

Krispアプリのエラーサインをクリックして、アプリを修復します。その後、デバイスを再起動します。それでも問題が解決しない場合は、アプリをアンインストールしてインストールし直してください。インストーラーはここからダウンロードできます。

デバイスの管理者権限がない場合：

管理者にKrispの修復を依頼してください。その後、デバイスを再起動します。それでも問題が解決しない場合は、管理者がアプリをアンインストールしてインストールし直す必要があります。