この問題に直面するのは？ ユーザー: すべてのプランのユーザー プラットフォーム: Windows
WindowsマシンにKrispをインストールまたはアップデートする際に、エラーが発生することがあります。ここでは、よくある問題とその解決策について説明します。
セットアップウィザードが完了前に停止しました
インストールでエラーが発生すると、Krisp セットアップウィザードが完了前に停止しましたというエラーが表示されることがあります。
この問題の詳細と解決方法については、こちらの記事をご参照ください。
セットアップウィザードが中断されました
セットアップウィザードが中断された場合、以下の2つのケースが考えられます。
- プロンプト表示後に、管理者パスワードを入力しなかった
- インストール中に管理者権限を与えるプロンプトで「いいえ」をクリックした
システムの管理者権限を持っていることを確認し、もう一度試してみてください。
使用しようとしている機能は、使用できないネットワークリソース上にあります
Krispアップデート時に、上記のエラーメッセージが表示されることがあります。
エラー原因として以下の2つが考えられます。
- Windowsインストーラーサービスに問題がある
- アプリケーションパッケージが破損している
以下のように対応します。
- この記事を参照して、WindowsデバイスからKrispをアンインストールします。
- この記事を参照して、account.krisp.aiのアカウントにサインインします。
- アカウントダッシュボード >> ダウンロードセクションに移動します。ダウンロード（Windows）をクリックし、Krisp の最新版を入手します。
- インストーラーを起動し、インストール処理を行ないます。
何らかの理由で問題が解決されない場合は、Krispサポート（support@krisp.ai）までご連絡ください。