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Krisp のインストールまたはアップデートの問題(Windows)

この問題に直面するのは? ユーザー: すべてのプランのユーザー プラットフォーム: Windows

WindowsマシンにKrispをインストールまたはアップデートする際に、エラーが発生することがあります。ここでは、よくある問題とその解決策について説明します。

セットアップウィザードが完了前に停止しました

インストールでエラーが発生すると、Krisp セットアップウィザードが完了前に停止しましたというエラーが表示されることがあります。

この問題の詳細と解決方法については、こちらの記事をご参照ください。

セットアップウィザードが中断されました

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セットアップウィザードが中断された場合、以下の2つのケースが考えられます。

  • プロンプト表示後に、管理者パスワードを入力しなかった
  • インストール中に管理者権限を与えるプロンプトで「いいえ」をクリックした
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システムの管理者権限を持っていることを確認し、もう一度試してみてください。

使用しようとしている機能は、使用できないネットワークリソース上にあります

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Krispアップデート時に、上記のエラーメッセージが表示されることがあります。

エラー原因として以下の2つが考えられます。

  • Windowsインストーラーサービスに問題がある
  • アプリケーションパッケージが破損している

以下のように対応します。

  1. この記事を参照して、WindowsデバイスからKrispをアンインストールします。
  2. この記事を参照して、account.krisp.aiのアカウントにサインインします。
  3. アカウントダッシュボード >> ダウンロードセクションに移動します。ダウンロード(Windows)をクリックし、Krisp の最新版を入手します。
  4. インストーラーを起動し、インストール処理を行ないます。

何らかの理由で問題が解決されない場合は、Krispサポート(support@krisp.ai)までご連絡ください。