誰がこの問題に直面しますか？ ユーザー：すべてのプランユーザー プラットフォーム：Mac

問題

使用しているコミュニケーションアプリのビデオサムネイルに「Krisp Virtual Camera is not active」という画面が表示されることがあります。

問題はいつ発生しますか？

次の場合に発生することがあります。

• コミュニケーションアプリの設定でKrispカメラを選択したが、Krispアプリが起動しない。
• コミュニケーションアプリの設定でKrispカメラを選択したが、Krispアカウントからサインアウトしてしまう。
• コミュニケーションアプリの設定でKrispカメラを選択したが、Krispのカメラアクセスを許可していない。
• Kirsp仮想カメラをご利用のデバイスで利用できない。

解決策

これを修正するためには、Krispアプリを起動し、アカウントにサインインしていることを確認してください。次に、Kirspアプリのビデオタブを確認してください。「カメラへのアクセスを許可する」の画面が表示された場合には、次の手順に従ってシステム環境設定からアクセスを許可してください。

1. 「システム環境設定を開く」をクリックします。

2. 変更を許可するには、左下隅のロックをクリックします。
3. カメラアクセスを許可するために、Kirspを選択します。
4. 有効化するために、「終了して再度開く」をクリックします。

デバイスがこの機能を使用できない場合には、Krispアプリの[ビデオ]タブに適切なメッセージが表示されます。

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