トラブルシューティング Krisp FAQ

誰がこの記事を利用しますか？ ユーザー：すべてのプランユーザー プラットフォーム：Web

Krispがお使いのデバイスにインストールされて、実行されていますか？

この記事を確認して、KrispがWindowsデバイスに正常にインストールされているかどうかを確認してください。

インストール後は何をすればいいですか？

アプリからアカウントにログインし、Krispを使用するアプリを設定する必要があります。

Krispが会議中にノイズを除去しているかわかりますか？

通話中にKrispアプリを確認してください。以下の内容が確認できていれば、Krispはオンライン会議からノイズを除去できています。

• Krispのアイコンが変わり緑色のチェックマークが付いています。ここでアイコンの状態を確認してください。
• Krispマイクとスピーカーがコミュニケーションアプリで使用されていることが表示されます。
• Krispが動作しているコミュニケーションアプリはがKrispアプリに表示されます。
• ノイズ除去トグルがオンになっています。
• あなたが話しているときに、Krispマイクの緑色のサウンドバーが動きます。

ノイズキャンセル時間が残っている場合にのみ、通信からノイズがキャンセルされます。パーソナルプランをご利用の場合は、アプリに残り時間が表示されます。Proプランを使用している場合は、無制限のノイズキャンセル時間があります。

ウィジェットのこれらのインジケーターは、通信中にノイズがキャンセルされていることを示します。

• Krispが動作しているコミュニケーションアプリがウィジェットに表示されます。
• マイクのノイズ除去トグルがオンになっています。
• Krispマイクのサウンドバーは、話しているときに動いていて、緑色になっています。

私の環境に新しいノイズが発生しています。Krispはこれを除去できますか？

Krispは、新しいノイズを認識して適用するまでに数秒かかります。ノイズキャンセリングのテスト機能を利用して、環境からノイズがどのように除去されるかをテストすることができます。詳細についてはこちらの記事を確認してください。

マイクから遠い場所にいます。Krispは私の声を取得し、ノイズを除去しますか？

Krispは50cmの距離内で最もよく機能します。それより遠くにいる場合は、声が歪む可能性があることを考慮してください。

Krispアプリにエラーが表示されます。何をすべきですか？

Krispタスクバーアイコンに赤いXが付いている場合は、アプリにエラーがあり使用できません。

アプリを開くと、次のことがわかります。

• Krispマイク/スピーカーのエラーサイン

　このサインにカーソルを合わせ、指示に従って問題を修正します。

　例：

• 問題を修正するための手順を含むアプリエラー

　例：

一般的なエラーが表示され、デバイスの管理者権限がある場合は、Krispを修復してみてください。それでも問題が解決しない場合は、アプリをアンインストールして再度インストールしてください。

管理者権限がない場合は、管理者に操作の実行を依頼してください。