Who can face this issue?
Users: users on all plansPlatform: Mac, Windows, Web
誰がこの問題に直面しますか？ ユーザー：すべてのプランユーザー プラットフォーム：Windows、Mac、Web
問題
Krisp Webアカウントにサインインしようとすると、右上隅に「Error during authentication: CODE xxxxxxxxx」というエラーメッセージが表示されることがあります。この時サインインは失敗します。
その間、Krispアプリには次の画面が表示されます。
問題はいつ発生しますか？
この問題はKrispアプリのインストールIDがサーバに到達せず、あなたのアカウントデータが同期されない場合に発生することがあります。この問題の原因には様々なシナリオが存在する可能性があります。
解決策
次の手順に従ってこの問題を修正し、あなたのアカウントへ正常にサインインします。
- Krispアプリを停止します。
- インターネットブラウザーを閉じます。
- Krispアプリを開き、こちらに従ってサインインします。
上記の手順を完了すると、アカウントに正常にサインインできるようになります。
問題が解決しない場合
上記の手順で問題が解決せず、同じエラーが発生する場合には、こちらに記載されているようにWindows/Mac上のKrispからレポートを送信してください。